Политика конфиденциальности ООО «Пластик Система»

1. Общие положения

Настоящие Положение о политике конфиденциальности (далее — Положение) является официальным документом ООО «Пластик Система», расположенного по адресу: 197376 г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.23, лит. М, пом. 33-Н (далее — «Компания»/«Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователи), пользующихся сервисами, информацией, услугами, и продуктами интернет-магазина, расположенного на доменном имени www.plsm.ru (далее — Сайт).

Соблюдение конфиденциальности важно для Компании, так как целью данной Политики конфиденциальности является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, от несанкционированного доступа и разглашения.

Настоящая Политика Конфиденциальности описывает, как Компания осуществляет обработку персональных данных — любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных и информации о пользователях Сайта, регулируются настоящим Положением, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством РФ.

Обработка персональных данных осуществляется нами на законном основании, действуя разумно и добросовестно и на основе принципов:

  • законности целей и способов обработки персональных данных
  • добросовестности;
  • соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Компании;
  • соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных.

Настоящая Политика Конфиденциальности регулирует любой вид обработки персональных данных и информации личного характера (любой информации, позволяющей установить личность, и любой иной информации, связанной с этим) о физических лицах, которые являются потребителями продукции или услуг Компании.

Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.

2. Сбор персональных данных.

Целью обработки персональных данных является выполнения обязательств Оператора перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.

Обработка персональных данных пользователей осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации определенного лица либо связи с ним.

Компания имеет право в любое время запросить у пользователя персональные данные, когда он связывается с Компанией, в т.ч. при заполнении различных форм в офисе Компании, в интернет-магазине, при телефонном обращении в Компанию и пр.

Первичная обработка персональных данных в бумажном виде осуществляется ответственным сотрудником Компании. Такие (необходимые) данные могут быть внесены в общую клиентскую базу Компании.

Данные, оставленные клиентами при обращении в колл-центр Компании (далее — КЦ), могут быть внесены в общую клиентскую базу Компании.

Данные, предоставленные через веб-сайты Компании, автоматически обрабатываются и переносятся в общую клиентскую базу Компании. При регистрации на сайте посетитель сайта уведомляется о необходимости ознакомления с политикой обработки персональных данных (политикой конфиденциальности), принятой в Компании. Регистрация лиц, не предоставивших согласие на обработку Данных, не допускается. Политика конфиденциальности утверждается в качестве приложения к настоящему положению, и предназначена для использования на сайтах Компании для информирования клиентов.

Компания может использовать такие данные в соответствии с настоящей Политикой Конфиденциальности. Она также может совмещать такую информацию с иной информацией для целей предоставления и улучшения своих продуктов, услуг, информационного наполнения (контента) и коммуникаций, использования в маркетинговой политике.

Компания может собирать следующие виды персональных данных включая, но не ограничиваясь:

  • имя и фамилию;
  • адрес доставки товара/услуги;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты.

Компания/Оператор вправе использовать технологию «cookies». «Cookies», а также осуществлять сбор и обработку обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других), которые не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Компания/Оператор также получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.plsm.ru.

Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Компания/Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

Компания/Оператор вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Оператор обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Персональные данные могут также включать в себя дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Компании/Оператора в целях исполнения Компанией/Оператором обязательств перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание услуг. Компания/Оператор вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Компании/Оператора, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Пользователя и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

При обработке персональных данных Компанией/Оператором обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а также актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

3. Хранение и использование персональных данных

Персональные данные Пользователей хранятся на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ.


Способы использования персональной информации (персональных данных)

Собираемые Компанией персональные данные позволяют направлять Пользователям уведомления о новых продуктах, специальных предложениях и различных событиях. Они также помогает улучшать услуги и продукцию Компании. Если Пользователь не желает быть более включенным в список рассылки, то Пользователь имеет право в любое время отказаться от рассылки путём информирования Компании по контактам для обратной связи, а также внесения изменений в настройках своего профиля на сайте.

Периодически Компания имеет право использовать персональные данные Пользователя для отправки уведомлений, содержащих информацию об изменениях положений, условий и политики Компании, а также подтверждающих размещенные Пользователем заказы и совершенные покупки. В виду важности такой информации для взаимоотношений с Пользователя с Компанией, то Пользователь ограничен в отказе от получения таких сообщений.

Кроме того, Компания имеет право использовать персональную информацию (персональные данные) для внутренних целей, включая, но не ограничиваясь: проведение аудита, анализ данных и различных исследований в целях улучшения продуктов и услуг Компании.

Порядок сбора и использования иной (не персональной) информации и данных:

Компания осуществляет сбор данных, не являющихся персональными − данных, не позволяющих прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Компания имеет право собирать, использовать, передавать и раскрывать такую информацию, не являющуюся персональной, для любых целей.

Компания может собирать следующие виды данных, не являющихся персональными включая, но не ограничиваясь:

  • сведения о роде занятий;
  • почтовом индексе адреса проживания и/или доставки;
  • данные/информацию о том, чем интересуется пользователь на сайте Компании;

Такие персональные данные/информация собирается и используется для того, чтобы помочь Компании предоставлять более полезную информацию покупателям/пользователям и для понимания того, какие продукты и услуги наиболее интересны/востребованы. Для целей настоящей Политики Конфиденциальности совокупные данные рассматриваются как данные/информация, не являющиеся персональными.

Если Компания совмещает информацию, не являющуюся персональной, с персональной информацией, такая совокупная информация будет рассматриваться как персональная информация, пока такая информация будет являться совмещённой.


4. Передача персональных данных

Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в сроки, соответствующие целям обработки.

Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в разделе «Сбор персональных данных» настоящей Политики конфиденциальности.

Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.


Раскрытие информации третьим лицам:

В некоторых случаях Компания может предоставлять определенную персональную информацию и данные партнерам, которые работают с Компанией для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Компании реализовывать товары и услуги потребителям/пользователям. Компания предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

В таких случаях персональная информация предоставляется Компанией только в целях обеспечения потребителей/пользователей товарами и услугами, а также для улучшения этих товаров и услуг. Такая информация не будет предоставляться третьим лицам для их маркетинговых целей.

Для использования персональных данных потребителя/пользователя для любой иной цели Компанией будет осуществлен запрос Согласие потребителя/пользователя на обработку персональных данных.


Поставщики услуг:

Компания предоставляет персональные данные/информацию Компаниям, оказывающим такие услуги, как: обработка информации, исполнение заказов потребителей/пользователей, доставка, иные виды обслуживания потребителей/пользователей, определение интереса потребителя/пользователя к продуктам и услугам Компании, проведение опросов, направленных на изучение потребителей/пользователей и/или удовлетворения качеством сервиса. Такие компании обязуются защищать информацию потребителей/пользователей независимо от страны своего расположения.


Иные/третьи лица:

В установленных законодательством РФ случаях в рамках судебного разбирательства и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов, Компания может раскрыть персональные данные потребителей/пользователей. Компания также имеет право раскрывать персональные данные/информацию о потребителях/пользователях, если такое раскрытие необходимо или уместно в целях национальной безопасности, поддержания правопорядка или иных общественно важных случаях.

Компания также имеет право раскрывать персональные данные/информацию о потребителях/пользователях, если раскрытие необходимо для приведения в исполнение положений и условий либо для целей защиты деятельности Компании и ее пользователей/потребителей.


5. Уничтожение персональных данных

Персональные данные пользователя уничтожаются при:
  • самостоятельном удалении Пользователем данных со своей персональной страницы с использованием функциональной возможности «удалить аккаунт», доступной Пользователю при помощи настроек профиля;
  • удалении Оператором информации, размещаемой Пользователем, а также персональной страницы Пользователя в случаях, установленных договором купли продажи (оферта);
  • при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.

6. Защита персональных данных

Компания предпринимает меры предосторожности, включая правовые, организационные, административные, технические и физические для обеспечения защиты персональных данных Пользователей/потребителей в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя/потребителя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.


Целостность и сохранение персональной информации (данных):

Компания обязуется хранить персональные данные Пользователя/потребителя и информацию в течение срока, необходимого для выполнения целей, описываемых в настоящей Политике Конфиденциальности, за исключением случаев, когда более длительный период хранения данных и информации необходим в соответствии с законодательством РФ либо разрешён им.


Сторонние сайты и услуги:

Веб-сайты, продукты, приложения и услуги Компании могут содержать ссылки на веб-сайты, продукты и услуги третьих лиц. Продукты и услуги Компании могут также использовать или предлагать продукты или услуги третьих лиц. Персональные данные и информация, собираемая третьими лицами, которые могут включать такие сведения, как данные местоположения или контактная информация, регулируется правилами соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц. Компания настоятельно рекомендует изучать правила соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц.


Прочая информация и вопросы относительно конфиденциальности:

При возникновении у Пользователя/потребителя любых вопросов относительно Политики Конфиденциальности Компании или обработки данных Компанией, Пользователь/потребитель может связаться с Компанией по контактам для обратной связи.


7. Прочее

К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство РФ.

Пользователи вправе направлять Оператору свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, направления отзыва согласия на обработку персональных данных в письменной форме по адресу, указанному разделе Общие положения настоящего положения, или в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, и отправленного посредством формы обратной связи.

Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать:
  • сведения, подтверждающие участие пользователя в отношениях с Оператором (в частности, логин пользователя, выбранный при регистрации на сайте Оператора, либо номер бонусной карты, выданной при покупке в розничной сети Оператора);
  • подпись Пользователя или его представителя;
  • адрес электронной почты;
  • контактный телефон.

Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента поступления обращения.

Во всем остальном, что не отражено напрямую в Политике Конфиденциальности, Компания обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»

Посетитель сайта Компании, предоставляющий свои персональные данные и информацию, тем самым соглашается с положениями данной Политики Конфиденциальности.

Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в Политику в любое время по своему усмотрению с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Пользователями персональным данным без согласия Пользователя. Когда Компания вносит существенные изменения в Политику Конфиденциальности, на сайте Компании размещается соответствующее уведомление вместе с обновлённой версией Политики Конфиденциальности.

Действие настоящей Политики не распространяется на действия и интернет-ресурсов третьих лиц.